Retourneren bij Lume & Scent
Wij willen dat je volop geniet van de warme ambiance en het knisperende geluid van onze Woodwick kaarsen. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem, op deze pagina leggen we stap voor stap uit hoe je jouw bestelling eenvoudig en zorgeloos kunt retourneren binnen de bedenktermijn.
Retourneren
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u onderstaand retourformulier invullen en naar ons verzenden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
(*) verzegeling is de verpakkingsfolie van het doosje of de sealfolie die door ons zelf is aangebracht. De door ons aangebrachte folie zit meestal om giftsets heen of om doosjes die vanuit de leverancier niet met folie zijn ingepakt.
Uitzonderingen retourneren
Let op:
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
– Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.
– Die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
– Die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
– Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
– Waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
Garantie
Lume & Scent biedt uitsluitend originele merk producten aan, al onze producten worden geleverd met garantie. Indien een product gebreken vertoont dient u dit zo spoedig mogelijk aan ons te melden. Uw factuur dient als garantiebewijs
Uw klacht wordt zo spoedig mogelijk door onze klantenservice in behandeling genomen. Wanneer wij uw klacht gegrond achten kunt u het product bij ons omruilen of u krijgt u aankoopbedrag terug. Bij het omruilen van een product brengt Lume & Scent geen extra verzendkosten in rekening. Bij een restitutie van het aankoopbedrag ontvangt u het gehele aankoopbedrag inclusief de verzendkosten retour.